Jika anda mendapati Mata BonusLink anda telah ditolak secara tidak betul atau tanpa pengetahuan anda, sila hubungi Pusat Interaksi Ahli kami untuk mendapatkan bantuan.
Bagi membantu kami menyiasat perkara ini, sila berikan maklumat berikut:
• Nombor Kad BonusLink
• Nombor telefon mudah alih yang didaftarkan
• Maklumat penebusan (tarikh, jumlah Mata yang ditebus dan nama stesen Shell)
Pasukan kami akan menyemak sejarah akaun anda dan menjalankan siasatan berkaitan penolakan Mata tersebut.
Kami akan memaklumkan perkembangan kepada anda setelah siasatan selesai atau sekiranya maklumat tambahan diperlukan. Terima kasih atas kerjasama dan kesabaran anda sementara kami berusaha menyelesaikan perkara ini..