Proses kami adalah seperti berikut:
- Pusat Interaksi Ahli menerima dan menyemak permintaan anda (dalam tempoh masa yang dinyatakan di atas).
- Kami akan mengesahkan kelayakan tempahan anda untuk pembatalan.
- Bagi tempahan yang boleh dikembalikan (refundable), kami akan berhubung dengan pihak hotel/pembekal untuk mendapatkan kelulusan.
- Anda akan menerima pengesahan pembatalan melalui e-mel.
- Bayaran balik (jika berkenaan) akan diproses mengikut kaedah pembayaran asal dalam tempoh 21 hari bekerja, tertakluk kepada kelulusan.
Nota Penting:
- Tidak boleh dikembalikan (Non-refundable): Tidak boleh dibatalkan, tiada bayaran balik, dan Mata tidak akan dikembalikan.
- Boleh dikembalikan (Refundable): Mesti dibatalkan dalam tempoh pembatalan yang dibenarkan.
- Tiada perubahan dibenarkan selepas pengesahan tempahan: Sebarang tambahan hanya boleh dibuat melalui pihak hotel.